1. Điều Kiện Bảo Hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, đầy đủ thông tin (số serial, ngày mua, nơi bán...).
- Tem bảo hành (nếu có) còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa hoặc sửa chữa.
Lưu ý: Các trường hợp không đủ điều kiện bảo hành miễn phí sẽ được hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi.
2. Thời Gian Bảo Hành
- Sản phẩm thiết bị y tế: Từ 6 tháng đến 3 năm tùy loại sản phẩm.
- Phụ kiện đi kèm: Từ 3 đến 12 tháng tùy vào chính sách của nhà sản xuất.
- Thời gian cụ thể được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
3. Trường Hợp Không Được Bảo Hành
- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai cách, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
- Sản phẩm bị hỏng do tác động từ môi trường bên ngoài như: cháy nổ, ẩm ướt, va đập mạnh.
- Tự ý sửa chữa, thay đổi linh kiện mà không thông qua đơn vị bảo hành ủy quyền.
- Hết thời gian bảo hành.
4. Quy Trình Bảo Hành
- Bước 1: Quý khách liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để đăng ký bảo hành.
- Bước 2: Cung cấp thông tin sản phẩm, hóa đơn mua hàng, và mô tả chi tiết về lỗi.
- Bước 3: Chúng tôi kiểm tra, xác nhận thông tin và hướng dẫn cách gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành (nếu cần).
- Bước 4: Sản phẩm sẽ được kiểm tra, sửa chữa và gửi lại cho quý khách trong thời gian sớm nhất.
5. Địa Điểm Bảo Hành
- Trung tâm bảo hành tại Vinh:
- Trung tâm bảo hành tại Hà Nội:85 Vũ Trọng Phụng, Thanh Xuân Trung, Thanh Xuân, Hà Nội
- Ngoài ra, quý khách có thể liên hệ qua hotline để được hướng dẫn chi tiết về bảo hành tại các khu vực khác.
6. Hỗ Trợ Khách Hàng
Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo hành:
- Hotline: 0964383137
- Email: thietbiytevinh@gmail.com
- Website: thietbiytevinh.com
Cam Kết Của Chúng Tôi
Chính sách bảo hành của Thiết Bị Y Tế Vinh không chỉ đảm bảo quyền lợi của khách hàng mà còn khẳng định chất lượng sản phẩm và uy tín thương hiệu. Chúng tôi luôn đồng hành cùng quý khách trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm tại Thiết Bị Y Tế Vinh!